FAQ
Q
商品をキャンセルしたい。
A
問い合わせフォームよりキャンセルの理由を添えてご連絡ください。
注文、決済確定日当日のみ、キャンセルをお受けします。
キャンセルされた商品は他のお客様へお届けしたいため、早めのご連絡をお願いします。
状況によりキャンセルできない場合もありますので、ご注文の際はご注意ください。
Q
決済が完了しない。
A
クレジットカード払い、コンビニ払い以外の決済方法をご利用の場合、残高不足等の理由で決済ができない場合があります。
システムの都合上、当店では処理、対応できません。
決済完了していない商品は、約1時間後に自動キャンセルとなり在庫に戻ります。支払い方法、残高を確認の上、再度ご注文ください。
トラブルを避けるためにも、使い慣れた決済方法でのご利用をお勧めします。
Q
追加購入したい。
A
決算完了後、商品を追加で購入をご希望の際は、通常通り商品を再度ご購入ください。
同名、同送り先を確認できれば、複数個をまとめて発送いたします。
重複していただいてしまう送料のみの返金処理ができませんので、次回ご利用いただける「送料無料クーポン」を商品にお付けします。
次回ご購入の予定が無い場合は、追加購入の前に問い合わせよりご連絡ください。